به گزارش روابط عمومي گاز گيلان- مهندس ظهيري مديرعامل شركت گاز استان گيلان گفت: در سال 95 در مجموع تعداد مراجعات مردمی 68 مورد بوده كه پس از تكميل فرم درخواست توانستند با اينجانب و يا مسئولین مربوطه ديدار و طرح موضوع نمايند.

وي ادامه داد: پس از طرح درخواست و مشكل توسط ارباب رجوع، دستور اقدام لازم براي رسيدگي به درخواست ها صادر شده و موارد درخواستي توسط روابط عمومي پيگيري و پاسخ لازم به آنها داده شده است.

ظهيري اظهار داشت: بیشترین موضوع مراجعه هفتگي مربوط به درخواست شبكه و نصب علمک (34 درصد) بوده كه بيشتر اين موارد هم در رابطه با منازل فاقد سند و پروانه ساخت (نسقي) بوده است.

مديرعامل شركت گاز استان گيلان افزود: همچنين درخواست گازرساني به روستاها با 22 درصد و درخواست اشتغال به كار با 13 درصد در رده دوم و سوم قرار داشته و مشكل صورتحساب گاز، ترميم آسفالت و مشكل زمين در مراحل بعدي قرار دارد.

وي عنوان نمود: كمترين مراجعه مربوط به ماه ارديبهشت با يك مورد و بيشترين تعداد مراجعه مربوط به ماه تير با 11 مورد مي باشد.

ظهيري اظهار داشت: درخواست ها و حضور مراجعين از سال 93 به بعد روند كاهشي چشمگيري داشته كه يكي از مهمترين دلايل آن برنامه ريزي و اجراي گازرساني به روستاها بوده است.

مديرعامل شركت گاز استان گيلان گفت: با تدبير دولت و تصويب بند "ق" تبصره 2 قانون بودجه سال 93، مصوبه شوراي اقتصاد براي گازرساني به روستاهاي بالاي 20 خانوار صادر شد و شركت گاز استان گيلان با پيشگامي در اين طرح روستاهاي زيادي را در برنامه گازرساني قرار داد؛ از اين رو آمار مراجعات حضوري بويژه شوراها و روستائيان براي درخواست گازرساني كاهش قابل ملاحظه اي داشته است.

ظهيري از ديگر عوامل كاهش مراجعات حضوري را، راه اندازي سامانه رسيدگي به شكايات و درخواست ها با مبادي ارتباطي مختلف از جمله تلفن گوياي 3414 عنوان نمود كه روند بررسي و پاسخگويي دقيق و سريع اطمينان مردم را جلب نموده است.

مديرعامل شركت گاز استان گيلان  در پايان ابراز اميدواري كرد با تلاش و كوشش همه همكاران در واحدهاي مختلف، خدمات به نحو مطلوبي به مشتركين عزيز ارائه گردد تا علاوه بر كاهش نارضايتي و عدم مراجعه حضوري مشتركين عزيز، موجبات افزايش اعتماد و اعتبار شركت را نزد آنان و جامعه فراهم سازد.