به گزارش روابط عمومي - روز شنبه 26 اسفندماه هفدهمين جلسه رسيدگي به شكايات به رياست حسین اكبر مديرعامل شركت گاز استان گيلان برگزار شد.

در اين جلسه مهندس اكبر مهم ترين هدف شركت گاز را كسب رضايت حداكثري مشتركين عزيز عنوان نمود و از افزايش سطح كيفي خدمات در مجموعه شركت با اجراي پروژه هاي كيفي مختلف خبر داد.

وي در اين راستا اظهار داشت: يكي از پروژه های کیفی که در سال 96 به بهره برداری رسید و هم اكنون در حال ارائه خدمت به مشترکین محترم می باشد سامانه پرداخت تلفني اختصاصي شركت گاز گیلان 3415 می باشد که علاوه بر پرداخت گازبها، امکان اعلام کارکرد کنتور را نیز برای مشترکین عزیز فراهم نموده است.

مهندس اکبر درخصوص اپلیکیشن خدمات الکترونیک گاز گیلان اظهار داشت: از همکارانم میخواهم با استفاده از نظرات و بازخوردهای دریافتی از سوی مشترکین برای بهبود و ارتقا سطح کیفی اپلیکیشن شرکت گاز تلاش نمایند.

مديرعامل شركت گاز استان گيلان ادامه داد: با راه اندازی سامانه تلفنی 3415 و اپليكيشن خدمات الكترونيك گاز گيلان نیاز به مراجعه حضوری مشترکین به حداقل رسیده است فلذا اطلاع رسانی بیشتر برای گسترش استفاده مردم از این دو خدمت همانند خدمات دیگر شرکت گاز امری ضروریست.

وي در ادامه بر لزوم استفاده تمام نيروهاي كنتورخوان، گازبان، امداد و وصول مطالبات از كارت شناسايي و لباس فرم تاكيد نمود و خواستار تسریع در اجرای امر شد.

در ادامه جلسه گزارش بررسي شكايات و پيشنهادات دی و بهمن ماه 96 به سمع و نظر اعضاي كميته شكايات رسانده شد و علاوه بر موضوعات مطروحه مقرر گرديد تا با هماهنگی با صدا و سیما در خصوص درگاه های ارتباطی شرکت گاز از قبیل تلفن های 3414 و 3415، سامانه پيامكي 30000194، اپليكيشن خدمات الكترونيك گاز گيلان و ..... اطلاع رسانی لازم صورت پذیرد.